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116.职场霸凌(下)

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    116.职场霸凌(下) (第2/3页)

罢工,先前拿到维修部电话的客户,仍旧打着维修部的电话进行报修。

    关键,这些客户的工程天南地北,不是都在华东区,顾一方也只好继续在系统里推送单子,唯有一些好转的是,这些客户不再抱怨维修部电话难打。

    一方面,这些客户是接受了维修部的工作时间,和只有一门电话的事实。

    另一方面,还得感谢那些销售工程师。

    接到客户抱怨的销售工程师们,都建议客户还是继续拨打400电话,并耐心解释了只有400电话的接线员才会长时间在线,接线员也多。

    Tracy的斗争也得到了这些销售工程师的支持。

    先前那个目中无人,发酒疯把顾一方狠骂,又看不起Tracy的李工,据说,在接到客户投诉后,当面把Julie狠狠喷了一顿,并冲到大老板办公室,要求专门分两个客服出来打报修单,并归到维修部,给Tracy管理。

    李工的要求自然是被回绝了,报修电话的总量不大,也不是持续性的,专门找人换班来做,成本太高了。

    好在被李工这么一闹,400客服老大Julie让了步。

    一场闹剧就此落幕,但也只是顾一方以为落幕了而已。

    又过了一个月,临下班前,维修部三个帅气小伙,唉声叹气地走了进来。

    老李看了眼顾一方,忍不住逗她道:“小姑娘,你知道伐,因为你的事,总部有个客服疯了。”

    老郜沉了脸道:“不要胡说,和Evonne没关系。”

    不怎么开口的小军也忍不住道:“明明是Julie一群在欺负人,你不要吓唬Evonne。”

    老李也发觉自己这个玩笑开地不妥了,连声抱歉,随后说起了总部的八卦。

    总部的客服老大Julie和亚太地区大老板似乎有亲戚关系,算是公司空降人员。

    这个Julie很是能摸准这位大老板的喜好,天天搞培训,搞突击,搞考试,月月都有漂亮的PPT和一些出色的管理指标发到大老板邮箱。

    故而客服部虽然不是盈利部门,但Julie却是大老板跟前的大红人。

    在公司,Julie自是说一不二。

    也因此,顾一方无意中的小举动,被Julie认为是对她的挑衅。

    她Julie要教训的客户,顾一方竟敢帮忙找销售工程师!

    

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