二百八十四. 狩猎 (第3/3页)
的目标崔大伟的情绪被点燃了,他忙不迭地表态道:“江总,没说的,这事包在我身上了,”但话一出口,他马上想到一个对他来说,至关重要的问题,“江总,我只负责找到试点,最后试点能不能建成,那是研发部的事,我可不能负责”
“怎么?你对我们建成试点没有信心?”江涛打量着手里刚装配好的枪,有些不满地问。
“不,我只管我能负责的,其他的我管不着”崔大伟坚持自己的意见,此时此刻,他当然不信飞扬还能建成试点,但对眼看要到嘴的肉,又忍不住馋涎欲滴。江涛想想,觉得崔大伟的话也有道理,就点点头同意了他的要求。
看着崔大伟关门出去后,江涛才让他心里巨大的波澜爆发出来,他在办公室里像一头困兽般,来回迅速地踱步,右手紧紧地握成拳头,不断击打着自己的左手,他分不清自己现在的感觉,到底是激愤?是失望?是被人出卖的痛苦?还是惨痛的悲哀?巨大的压力,像一团肮脏的棉花,死死地堵在他的心头,让他憋闷得极其难受。
崔大伟在江涛面前立下军令状后,立即安排好手头工作,开始为万门程控寻找试点。但直到真正动手,崔大伟才开始明白:江涛为什么这次特别豪爽,一上来就主动为寻找试点,设置十万期权。而且,还隆而重之地请他上山打靶。因为寻找试点的难度,远远高于十万期权所能带来的回报。但崔大伟愿意先干起来,他知道江涛虽然难打交道,最后总不会亏待他。作为享誉业界的狼,崔大伟绝不只会冲杀撕咬,他还擅长思考学习。崔大伟在陪客户喝酒唱歌之余,不时研习国内外流行的营销理论,连戴明伦也不得不向他请教谈判艺术。
此时的国际营销学界,正流行科特勒的6p营销理念,崔大伟对这6p可烂熟于心:product、price、place、promotion、power和publicrelations
找试点是一项全新的工作,没有熟悉的模式可供套用,崔大伟就试着用6p的理论来指导自己。不看不知道,一看可把他吓了一跳:他**的,在营销p中,飞扬连1个p也没有:飞扬的万门程控压根没出来,产品自然等于零;没有产品,价格当然是一句空话;销售万门程控和卖小交换机完全不同,过去的销售渠道,彻底无用;至于营销?江涛只给了一句话:找试点的费用,允许实报实销。但这算营销吗?
品牌影响力?飞扬在万门程控领域的影响力,即使不等于零,至少谁也没闹明白;公共关系?崔大伟摇摇头:现在该攻谁的关,大家都一头雾水,就先甭谈什么公共关系了。
这张表一列完,崔大伟充满自嘲地感叹道:崔大伟呀,你这回头脑一热,又吃了江涛的诱饵,你什么时候能学聪明点呢?真是性格决定命运啊,江涛吃透了我,我就老是中他“重赏之下,必有勇夫”这招。赶明儿我做老板了,也得玩玩这招,让别的勇夫为我所用。
尽管面对难以想象的困难,但崔大伟是真正的高手。高手和常人的最大区别是:在遇到自己不能解决的问题,穷尽了所有自己知道的方法后,常人会心安理得地放弃,而只有高手,才会依然全力以赴,依靠更深刻的智慧,负重前行。江涛善于识人,他清楚崔大伟是个可以依靠的高手,才将这连1个p也没有的难题交给他。
崔大伟果然没有被问题吓倒,他使出了自己在多年的营销生涯中,专为自己打造的“狼式销售”,“狼式销售”的秘诀在于:在客户形成“拒绝”的意志前,销售已经达成了。
尽管销售界喜欢说“销售从被拒绝开始”,但崔大伟不相信这鬼话。因为狼的猎物是羊,但凡是有羊的地方,都可能有坚实的栅栏,警惕的牧羊犬,甚至可怕的猎人。狼总在羊群旁转悠,它当然不是在等待“拒绝”,而是在窥探捕猎的机会。
只有鲁莽而没有经验的狼,才会用“试错法”去捕羊。狼可经不起几次“拒绝”,如果观察不周,策划不密,只要猎人的一颗子弹,狼就呜呼哀哉。“狼式销售”,必须在脑子里做足功课,以保证首发命中。
因此,崔大伟从不打无充足准备之战。要把连1p也占不到的东西,说得活灵活现,需要巨大的想像力,而想像力的基础是知识。
狼知道,只有自己对万门程控的知识,远远在对方之上,才可能把想像中的万门程控卖给电信局。在武锐锋的帮助下,崔大伟花了大量时间,对万门程控进行深入学习。一周后,万门程控的知识突击学完,崔大伟开始试探自己的猎物,他要为自己找一个好的切入口。
虽然自诩为狼,但崔大伟不屑做普通的狼,那些灰头土脸的草原狼,有什么意思。他把自己比喻为加拿大郊狼。这种狼身形高大,成年狼的体重超过六十公斤,它们敢于捕杀最难对付的猎物:北美野牛。成年野牛的体重超过一吨,绝不是狼能一击就扑倒的。
现在,在崔大伟的眼里,秦河各地的电信局,就是他的“北美野牛”狼在攻击前,会仔细打量着野牛群中的每头野牛,以便找出较弱的猎物。然后发动第一次攻击,进行试探,以决定是放弃还是进攻。崔大伟现在就要发动狼的第一次攻击,他挨个给秦河的电信局打电话,试探有没有较好的切入口。
当加拿大郊狼选中一个目标后,它们会设法将这头可怜的野牛,从整个牛群分割出去。然后一通猛烈的冲撞追赶撕咬,加上恐怖连续的嚎叫,对猎物保持强大的压力,以耗尽对手的能量和意志。在这个过程中,郊狼表现得极有耐心,仿佛整个世界的时间,都掌握在它们手上。
如果崔大伟找到了猎物,他会全力去收集那个潜在客户的关键信息:内部权力结构、决策者嗜好、客户需求等等,以确定如何才能稳准狠地一击而中。
狩猎开始了,崔大伟按自己的经验,努力设想每一幅捕猎场景。当他把销售环节中所有的事情,都想得清清楚楚后,他开始字斟句酌地编写动听的甜言蜜语了:“某某电信局吗?你好我是深圳飞扬公司,我们生产万门程控,您听说过我们的设备吗?没听说过?呵呵,这不听说了吗?我们正在举行推广活动,可以提供给你们免费试用,对,完全免费”
看着手里编好的这张单子,崔大伟的大脑中再次构想和对方通话的场景:他们会用什么理由、什么方式拒绝我呢?
“我们根本不需要”,不会吧?眼下通信大发展,对万门程控需求正旺着呢;“我们没有钱”,哈,我们正好不要钱;“世上有这等好事,不相信”,不信不要紧啊,我们继续谈;“你们的质量过关吗”,当然过关,否则,怎么敢不要钱试用呢?
构思到这里,崔大伟停了下来:如果对方接着说“不要钱?是对自己的质量没信心吧?”,那我可很难接口,最后崔大伟决定:如果有人怀疑质量的话,我应该说“当然没问题了,否则怎么敢大规模地推广呢?”天知道我们的万门程控有没有问题,我可是连万门程控的一根毛,也没有见过。管它呢,我只管找试点,建不建得成,建成了客户反应如何,关我啥事崔大伟花了整整一个下午,反复想象、修改,直到自己感到满意为止。然后,他将这段不长的电话用语,反复演练,直到滚瓜烂熟地记在心里。
第二天一上班,崔大伟拿过一叠a3的白纸,画了些表格,准备边打电话,边建立客户档案。推销这个1p也没有的产品,即使是崔大伟那样的老狼,开始也不禁有些怯场,他对着通讯录给自己打气:管它呢?我先打10个陌生电话,打完了,今天上午就休息。
10个电话很快就打完了,9个没找到局长,唯一找到的那个局长,说起话来也像赶着去救火似的不耐烦,随口打发他和电信处谈。崔大伟精心准备好的电话谈话方案,一个也没有用上。
好,至少我知道电信处和这事有关,那么局里的总工也可能有关。崔大伟是一头注重方法论的狼,他能边捕猎,边总结捕猎的方法。打完了这10个电话,崔大伟一看手表,已经将近11点了:这个时候,电信局的人一定惦记着下班了,即使找到他们,也是心不在焉的。我还是不要自讨没趣吧,下午再找10个电信处的人,施展一把我的魅力,看他们又怎么说。
但是到了下午,崔大伟正准备给各个电信处打电话,他在秦河的一个眼线打电话来告诉他:一个跟踪了半年的小交换机客户,可能到了订货的关键阶段。这件事顿时占满崔大伟的整个心思。他打电话到客户那一问,果然正处在比价的关键阶段,他立刻好像听到冲锋号角的士兵,恨不得马上冲向敌人的阵地,去争夺这个自己觊觎已久的订单。他接连打了几个电话,跟客户落实了商务日程。回过头来,马上又接着忙找试点的事。
十万期权呢,先搞掂一个试点,可抵得上做好几单小交换机了。这回,崔大伟直接将电话打到电信处,得到的反馈不错,至少大部分电信处长让他把话说完了,其中一个处长更是直截了当地告诉他:“我们很需要万门程控,但不能进行试用”
崔大伟很机灵,从这话里就听出了自己的问题,他马上提笔将电话推销用语上的“可以提供给你们免费试用”,改成“免费在你们那建立示范点”。对他来说,这两句话都是强调“免费”,但客户听起来就好多了