第四章 树敌 (第2/3页)
来一些门道。只是还不确定。
“当、当然给啊!我凭借的是微笑地服务!”葛佳佳扯着谎,她无非是从一本营销书上凑巧看到了微笑服务这个题目而已,连里面的内容是什么都不了解。
“是吗?我还是第一次听说不用给客人献歌就可以得到小费地,你还真挺有本事的呢!”韩丽半信半疑地回答着,至于她心里相信多少,只有她自己清楚。
葛佳佳寻了个借口,回到了自己负责的包房,按照刚刚偷学来地方式,将包房内迅速打扫完毕。等一切整理好了,看看时间,已经十点多
她在其他包房没找到韩家姐妹俩,便直接去找了何经理,到那的时候,那两个姑娘已经在了。
“好了!人都齐了!我说几句注意事项。”何经理清了清嗓子,推了推鼻梁上的眼镜。
“你们今天会忙一点、累一点。因为包房第一天开业,老板会请朋友来捧场,你们都注意一下,打起精神来,能不能给老板和他的朋友留下好的印象,可就全靠今天了。别到时候出了什么纰漏,我也不好帮你们说话。记住!他们任何一个人都有解雇你们的权力……”何经理说完以后,观察着三个人的表情。
韩丽面露不屑,她已经是久经沙场的老手了,从来都是干包房服务员的,当然有信心做好;韩宇露出自信的表情,显然韩丽没少传授她这方面的经验,不过看样子她大概也是第一次做包房服务员,空有满腔热忱,却无从下手;葛佳佳脸上闪过一丝慌乱,她毕竟没有任何的经验,无论是理论知识还是实践,她不知道稍后她会出现什么差错,而她又不想错失这份工作。
何经理满意的看到自己的话起到了震慑的效果,只是他在韩丽的脸上停留了不超过三秒的目光,收回来后有些不满。
“好了,事情呢就是这些,本来我们的试用期都是三天,但是考虑到今天你们的工作量会很大,而且这些人都大有来头,所以只要顺利完成今天的工作,就算通过,就可以留用了。”何经理大人一巴掌以后不忘给人家一个甜枣,不过却故意多看了韩丽一眼。
韩丽的脸色微霁,有着被人看穿心事的尴尬,她连忙无话找话问道:“那客人给的小费呢?是全部都归我们个人,还是要和酒店分成?”
她问出这个问题,也并不是胡乱提问的。有很多的酒店对于服务员收到的小费都要分成的。这可是关于他们切身利益的,当然有必要问个清楚。
“都归个人,这么大的饭店,不会要你辛苦赚来的小费的。但是倘若顾客多开发票,听我说清楚,是多开发票,记得一定要扣税。”何经理强调着多开发票的问题。
韩丽点点头,韩宇忍不住问:“什么是多开发票啊?”
韩丽悄悄的捅咕了一下韩宇,白了她一眼,韩宇大概是觉得自己问错了,吐了吐舌头,闭嘴不说话。何经理到没说什么,解释了一下。
“多开发票就是比如说顾
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