第十八章 翻云，覆雨 (第2/3页)
下来做得更好。
陈高听到吴姐只说七星的好话，却把自己批得体无完误，很是不满地翘起了二郎腿，歪着头眯着眼睛在沙发上打盹。
接下来是汤姐点评。汤姐简单地说了两句，和吴姐的观点相差不大，总的来说，引导分流和解释业务这两项应该是七星获胜。
最后轮到秦中天点评。秦中天清了清嗓子，正准备做总结陈词，沙发上却传来了陈高的鼾声。
汤姐她们都露出了鄙视的神色――这个陈高，也太不像话了，居然在这种场合睡着了！
秦中天痛苦地揉了揉额头，示意七星把陈高叫醒。
七星摇了半天，陈高也没醒，不知道是真睡着了还是装的。七星实在气愤不过，拿了半杯凉水泼在他脸上。陈高一惊，嘴里“哇哇”大叫着，总算是醒了过来。
吴姐递过去一张纸巾给陈高。陈高见是吴姐递过来的，也没说谢谢，接过来胡乱擦了一把脸，将纸巾随手扔在地上，看得汤姐和吴姐又是一阵皱眉。
秦中天知道不能再拖下去了，不然陈高这家伙还不知道要出多少丑，就开口说：“刚才汤主管和吴姐都说得很到位了，说的对的地方我就不再重复。我就讲几点意见：首先说七星。七星的整体表现确实不错，挑不出什么大毛病，硬要说的话有两个地方还有待改进，一个是进门的时候没问清楚就把客户带到了现金区，差点错失一个贵宾客户，这算是引导分流中的重大失误了；另一个是向客户介绍产品的时候只递了资料没把工作做到位，导致有购买产品意愿的客户没能了解到我行的产品，幸好后来米兰解释到位，才打动她们的心，为今后的产品销售打下伏笔，这也是解释业务中的一个重大失误。然后说陈高。陈高的小失误也不少，刚才吴姐都点出来了，但总体上来说也还是蛮有服务意识的，也没有给我行带来重大损失或负面影响，就是业务还不算太熟练，需要继续加强学习。当然，我相信，即使吴姐不当场指出来，以陈高的聪明，应该也能及时发现自己的错误，挽回不良影响。所以，综合来看，七星及格是肯定没问题，至于陈高嘛……”
说到这里，秦中天顿了顿，点了支烟，观察着众人的脸色，当然主要是陈高的脸色。
吴姐的脸色就不用说了，一脸的不服加气愤，汤姐的脸色也好不到哪里去。秦中天的这套春秋笔法看似有理有据、合情合理，其实完全经不起推敲。丁珍和罗小雅今天进门的时候出示的只是一张普通借记卡，七星问她们办什么业务，她们说的也是“存几万块钱”，这摆明了就没想暴露底细，只是来试探营业部的服务态度的，换谁接待也不会一开始就把她们领到贵宾区去。后来还多亏七星的服务礼貌周到打动了她们，这娘俩才肯吐露出有大笔存款的事实。至于后来的事，如果不是黄香娇狗眼看人低，存款也好、销售其它产品也好，都是水到渠成的事情。明眼人都知道，七星今天是立了大功的。反观陈高这家伙，业务不熟就不说了，服务意识也差，简直有损银行形象。就是这么明显的情况，秦中天居然
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