36、盗火者—抖音秀 (第2/3页)
如果抓不住用户的痛点，几乎就是无用功，鸡同鸭讲，老肖，客服部门你必须亲自来抓。”
肖文文自然明白客服的重要性。
总部为星火特批了专项费用，就是要建立起专业化的服务团队。
用的好是一把利器，用不好就是摆设。
关煌：“y作为一家中国公司，为什么在美国开拓市场，并做的风生水起？就是因为客服。当时，他们做了一个简单的原型，挑选了十几首歌然后拍视频，发到全球各大市场，结果收到了两百多封回复，所有回复全部来自美国，他们就决定从美国市场做起。”
肖文文接过话，笑着说，“他们最近那个“Don’t judge me”活动，搞得挺好的，短短一周内，在整个欧美互联网上产生的接近40几万的视频，总的播放量达到了10几亿。”
毕竟是同门师兄弟，他对于y的各种举动了如指掌。
关煌：“老肖，你没事多和阳经理沟通一下，他这个人做产品很有一套，提出的一个观点，我觉得有道理。”
“好的。”
“充分发挥用户的主观能动性，“dont judge me”这个活动，现在进行的如火如荼，却不是官方发起的，而是用户自己在社区玩，被公司发现，加精推荐，最终形成洪流。”
肖文文缓缓点头。
关煌继续说道，“等到平台做大，慢慢地就会产生有影响力的用户，我们要做的就是让这些人自己涌现出来，再通过他们影响其他用户的参与感，从而带动整个平台的良性循环……”
正当关煌说的眉飞色舞时。
有人直接推门进来，“肖总，不好了……”
突然见到一屋子人，剩下的话没说出口。
肖文文倒是没生气，星火的文化就没有上下级的观念，开口问道，“小刘，怎么回事？”
小刘咽咽口水，“那个，有人推出了和我们类似的产品。”
大家一听，心下一沉。
还有比这更倒霉的事吗？
产品还没上线，市场上就有先行者了。
肖文文丝毫不乱，
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