32、优步自身的缺陷 (第2/3页)
关煌沉吟一下，“我考虑，以后公司高管每年必须有8小时以上的客服工作经历，你觉得如何？”
张泰杰能说什么，自然是满心赞成。
关煌：“优步中国的业务现在还在境外服务器上运行，你去找网络水军炒作一下，同时向监管部门投诉信息安全问题。”
张泰杰心一禀，答应下来。
关煌：“当然，想靠这个压倒对方不现实，但拖一下优步前进的脚步，还是没问题的。即使将来服务器在国内独立运行，Uber最核心的工程师技术团队在美国硅谷，解决国内问题，对于他们来说，也是一个大麻烦。”
张泰杰“嗯”了一下。
关煌问，“优步（中国）的管理架构有没有大的调整？”
张泰杰回答：“和很多外企一样，优步各个业务部门采取向全球直属部门汇报机制，同时，为保持创新，给予了城市、市场等团队更多的自主权和灵活度。”
关煌笑道，不以为意，“扁平化管理？”
“是的。”
关煌：“那就是各自为战，缺乏集中决策权。”
张泰杰：“嗯，城市经理之间是平级的，城市经理之上设立大区制度，大区经理直接向卡兰尼克汇报。”
扁平化管理的好处很明显，可以在初期迅速拓展市场。
因地制宜，发挥主观能动性。
当年超人拓展业务时，采取的就是三人精英小分队的开城模式。
但随着公司规模扩大，弊端也开始显现出来。
城市经理之间是平级的，往往只会先考虑自己城市的利益，这使得城市之间的联动变得困难。
营销局限于某个城市某个特定圈层，各自为政，整体布局比较乱。
后来关煌几次调整结构，加强了中央集权，才算是解决了“山头”的问题。
关煌：“这样的话，优步没有中国区CEO，无法调动全国资源，也让很难去从全国角度谋局，相反，我们可以集中全国之力打对方几个城市，各个击破。”
卡兰尼克一直对外强调，“我
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